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针对消费者及入驻商户,通过入户、休息区拦访、二维码投放等专业问卷调查,帮助商业中心随时了解客户人群特征、测评客户对商业中心的满意度并挖掘客户的潜在需求,从而使商业中心可以敏捷调整业态品牌持续改进运营服务策划市场活动并实现高效运营管理。利用专
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通过采集消费者整体体验及针对服务环节、环境要素、产品质量、性价比等消费观念来统一分析反馈。赠送卡券等奖励机制,有效提升答题积极性,并促进二次消费。对于不良反馈,及时反馈商家,整体提升客户满意度,和商家的销量。
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助力政府部门、事业单位、高等院校、社团协会、公益组织等机构的数据化转型,运用面对面访问和互联网连接方法的标准体系,推动公共事务机构从管理型向服务型转变。包括公共服务满意度测评与提升方案,居民生活状况研究窗口服务满意度调查,员工满意度与工作绩
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深入金融领域,为银行、保险、证券、信托投资、基金管理等机构提供全方位的客户体验满意方案,以优化客户用卡/理财/投保/投资体验,提升员工服务水平,提高品牌知名度与忠诚度,增加客户全生命周期价值并为产品精进和新产品研发提供专业参考。通过专业的数
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通过采集消费者整体体验及针对服务环节、环境要素、单个菜品SKU等多维度的满意度和推荐值,赠送卡券积分等奖励机制,有效提升答题积极性,并促进二次消费。对于不良反馈,及时反馈商家,整体提升客户满意度,并为餐企的菜品研发、服务改善等提供方向支持。
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梳理汽车客户的完整客户旅程(售前、售中、售后),明确各触点的客户期望。基于客户期望,对品牌下属各门店的开展满意度调查及综合服务表现评价。包括服务标准执行率、满意度、NPS等。同时,我们会与门店客服对接,一旦发现客户抱怨,能第一时间处理。