市场调研的六个步骤

湖南市场调研公司关于市场调研，很多人的看法是非黑即白，有人支持，有人觉得无太大作用。作为公司的产品管理人员，一款新产品的开发缺乏市场调研真的不可想象！

我试过听信销售，规划出的新品销售只达目标10%；试过相信不正规的调研结果，花费了大笔的投资却不见效果；也试过做出了很棒的调研，实际执行没落实结果差很远。回想起来，走过太多弯路：拍大脑做决定很可怕，调研没做好后果更严重！

湖南市场研究为整个新产品开发流程的正确决策提供关键信息，从立项，研发，上市到产品生命周期管理，越是后期，投资越大，对市场调研的可靠性，精度要求更高，不容有一丝的不严谨。

做一份好的市场调研，一般我们会执行这六个步骤：定义问题，确定精准度，收集数据，分析解释，得出结论，结论应用。对这六部分有清晰的认识是一份严谨的调研报告的首要条件，每一步骤都会直接影响到下一步和结论，这里简单地以实际案例进行举例：

1、定义问题：

清楚要描述什么问题，解决什么问题，研究什么内容。在完整的产品生命周期中，在立项，研发，上市，营销不同阶段，所需要研究的内容，定义的问题，相应的决策都必须非常清晰。

立项阶段，在意识到新市场机会后，通过市场调研，主要研究市场可行性，目标消费者，创意概念形成；

新品开发阶段：核心问题是新产品设计，概念、外观、功能、用户体验都是必须清晰的问题；

新品上市：产品研发完成后，需要研究的问题主要涉及到包装，价格，渠道，促销等；

产品上市后围绕如何销售更多进行调研，主要涉及到品牌，消费者，渠道，广告，产品改进，推广等。

2、确定结果精度：

可信度达到水平，一般看两个指标，统计信度（statistical confidence）和实验误差（experimental error）。一般做定量测试，目标受访者越多，误差相对越小。

3、收集数据：

采用适当的方法收集数据。举例NPI，新产品导入过程也分为多个阶段，每个阶段使用的方法有所不同，例如在概念形成阶段，主要以定性测试为主，行业领袖的意见会起到很大作用，在设计评估阶段，以定量测试为主，目标消费群体为主要测试对象。

4、分析和解释：

进行数据分析，对所提问题进行总结。在得到数据后，往往会发现和想象的有差别，甚至问题间会有矛盾，这时候可能是分析的方法不对。因此要进一步从多个方面挖掘数据的内涵，对问题进行解释说明，让得到的结论更合乎逻辑。

5、得出结论：

联系问题对数据结果进行解释，得出结论。

6、结论应用：

将结论用于解决定义问题。很多时候得出的结论，需要投入很大多资源重新调整，决策者却望而却步，只是部分执行或者简单执行，最终导致市场调研并没有起作用。因此，执行应用也是非常重要的部分！

      市场调研不仅是产品开发的一部分，它已经发展成成熟的行业，不仅具备一套完整的调研体系，出现甚多国际性的第三方调研公司，完善的行业上下游产业，而且随着科技的发展，已经发展出监测脑电波获得人潜意识的数据，进一步提升调研的精准度。湖南市场研究在产品过程中是必须的存在，我相信逐渐会有更多的人认同这个观点！